TL9000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
添加時(shí)間：2014-06-19 15:06:03
通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——TL9000專門為成長中的通信行業(yè)提供質(zhì)量保證，并包含了許多質(zhì)量管理原則。與其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（汽車TS16949、航空AS 9100、醫(yī)療ISO13485等）一樣，TL9000來源于ISO9000，標(biāo)準(zhǔn)的要求引用了所有的ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，所以，符合TL 9000就符合相應(yīng)的ISO 9001的要求，QuEST論壇的目的就是一旦符合了TL 9000就毋需符合其他的通信質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)”。
TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個(gè)層次。
兩大部分：質(zhì)量體系要求（Book One）和質(zhì)量體系指標(biāo)（Book Two）。質(zhì)量體系要求是在ISO9001的基礎(chǔ)上增加了對(duì)通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求，并且針對(duì)不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）提出了各自的要求，將所有要求分為公共要求（C）、硬件要求（H）、軟件要求（S）和服務(wù)要求（V）；質(zhì)量體系指標(biāo)中既有對(duì)所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的公共指標(biāo)，又為不同的產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）設(shè)立了各自的衡量指標(biāo)：硬件指標(biāo)、軟件指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，分別適用于不同產(chǎn)品的質(zhì)量體系或其相關(guān)組合。
五個(gè)層次：第一層為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001的要求； 第二層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求； 第三層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門要求； 第四層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標(biāo)； 第五層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門指標(biāo)。
