對(duì)GJ/B9001A標(biāo)準(zhǔn)新增要求的原因分析
添加時(shí)間：2014-06-20 09:15:43
軍工組織的質(zhì)量管理體系與民用組織的質(zhì)量管理體系有相同之處，共同遵循質(zhì)量管理的普遍原則，共同滿足質(zhì)量管理體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，但又與民用組織有一定的區(qū)別。正是出于這些區(qū)別，決定了對(duì)軍工組織的質(zhì)量管理體系的要求比民用組織要多、要高。主要區(qū)別在于：
(一)軍工產(chǎn)品與民用產(chǎn)品在質(zhì)量要求上的區(qū)別。
軍工產(chǎn)品是用于打仗的，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，國(guó)家的安全。因此，對(duì)軍工產(chǎn)品的質(zhì)量要求比對(duì)民用產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高。“百分之九十九不行，非百分之百不可”。為此，在質(zhì)量控制上要有更加嚴(yán)格的措施。如增加“使用代用器材，需經(jīng)審批，影響關(guān)鍵或重要特性的器材代用應(yīng)征得顧客同意”，“參與不合格品審理的人員，需經(jīng)資格確認(rèn)，并征得顧客的同意，由最高管理者授權(quán)”等，就是嚴(yán)格質(zhì)量控制的措施體現(xiàn)。
(二)軍工產(chǎn)品與民用產(chǎn)品的顧客區(qū)別。
民用產(chǎn)品的顧客可以是確定的，也可以是不確定的，而軍工產(chǎn)品的顧客是確定的，就是部隊(duì)。更加明確質(zhì)量監(jiān)督權(quán)利，無論是對(duì)促進(jìn)軍工組織的質(zhì)量管理體系建設(shè)還是保障部隊(duì)的權(quán)益，都是有利的，而且也是可以實(shí)施的。因此，軍用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軍工組織為滿足顧客要求提出了更多、更高的要求。同時(shí)，更加明確了顧客在軍工組織的質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的監(jiān)督權(quán)力。
(三)軍工產(chǎn)品與民用產(chǎn)品在使用管理上的區(qū)別。
軍工產(chǎn)品使用上實(shí)行的是“全系統(tǒng)、全壽命”的管理，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段開始，就要考慮使用中的“可靠性、維修性和綜合保障性"、“按規(guī)定的要求確定并提出產(chǎn)品交付時(shí)需配置的保障資源”，產(chǎn)品一旦設(shè)計(jì)定型，是不能隨便更改的。如果要更改，就必須“按定型工作有關(guān)規(guī)定辦理”。產(chǎn)品交付時(shí)，“接規(guī)定要求提供有效技術(shù)文件、配套備附件、測(cè)量設(shè)備和其他保障資源”。產(chǎn)品交付后，“對(duì)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、安裝或維修、備品及配件供應(yīng)等售后服務(wù)有充分的技術(shù)和資源，并按規(guī)定實(shí)施；接規(guī)定委派技術(shù)人員到使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。”
(四)軍工產(chǎn)品與民用產(chǎn)品在質(zhì)量責(zé)任上的區(qū)別。
由于軍工產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任重大，強(qiáng)化軍工組織最高管理者的事業(yè)心和責(zé)任心是十分重要的。為此，軍用標(biāo)準(zhǔn)中把最高管理者界定為“組織的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，如廠長(zhǎng)、所長(zhǎng)、總經(jīng)理”，而不像國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)把最高管理者定義為“在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人”。同時(shí)對(duì)最高管理者增加了職責(zé)和權(quán)限要求，如“最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理部門獨(dú)立行駛職權(quán)。最高管理者應(yīng)對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。最高管理者應(yīng)確保顧客能及時(shí)獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息。”
(五)軍工產(chǎn)品有著與民用產(chǎn)品不同的科研生產(chǎn)的特別經(jīng)驗(yàn)。
軍工產(chǎn)品的科研和生產(chǎn)經(jīng)歷了幾十年，有成功也有失敗的歷史，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套行之有效的中國(guó)特色的國(guó)防軍工質(zhì)量管理辦法。如增加“對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段都應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估…”、“編制關(guān)鍵件(特性)、重要件(特性)項(xiàng)目明細(xì)表”、“在試制過程中進(jìn)行首件鑒定”、“對(duì)首件產(chǎn)品進(jìn)行自檢和專檢”、“應(yīng)建立并運(yùn)行故障報(bào)告、分析與糾正措施系統(tǒng)”“在產(chǎn)品正式生產(chǎn)前要編制生產(chǎn)質(zhì)量保證大綱，要進(jìn)行生產(chǎn)前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查”等等，都是這些寶貴經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。這些辦法是一筆寶貴的財(cái)富，對(duì)于指導(dǎo)以后的軍品質(zhì)量管理有著十分重要的作用。
