ISO20000 與 ISO9000比較
添加時間：2014-06-19 20:59:50
ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同： ISO20000 只針對 IT 服務管理，在 IT 服務提供商和政府及企業(yè)的IT部門應用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質量標準，在制造企業(yè)應用得最多。
ISO20000 與 ISO9000 的側重點不同：ISO20000 與 IT 服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術語，對 IT 系統(tǒng)變更的風險進行管理；而 ISO9000 與質量框架相聯(lián)系。
ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注財務、信息安全。
ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。
